Chính sách bảo mật
thông tin của ok39

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ok39 tại địa chỉ ok39.cam, bao gồm website và ứng dụng di động chính thức trên các hệ điều hành iOS và Android. Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ của ok39.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok39, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của ok39 để có cái nhìn toàn diện về quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.

ok39 thu thập các loại thông tin cá nhân của người chơi theo hai phương thức chính: thông tin do người chơi chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin người chơi chủ động cung cấp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên sử dụng: thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm tại Mục 6).

ok39 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của người chơi:

1. Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập và duy trì tài khoản người chơi trên nền tảng ok39.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan đến hoạt động cá cược của người chơi.
3. Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, danh tính và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền, gian lận theo yêu cầu pháp luật.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
5. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng ok39.
6. Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo.
7. Bảo vệ an toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của ok39.

ok39 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, ok39 có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với ok39.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng ok39. Tất cả đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: ok39 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra tội phạm, phòng chống rửa tiền hoặc các vụ việc pháp lý liên quan.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp ok39 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước về sự kiện này.

ok39 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ ok39 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashed) bằng thuật toán hiện đại; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

ok39 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website ok39.

Các loại cookie ok39 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật.
• Cookie phân tích: Giúp ok39 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng thông qua số liệu tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian phản hồi và lỗi kỹ thuật để ok39 có thể khắc phục sự cố nhanh chóng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Người chơi có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng ok39.

ok39 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ok39 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong các trường hợp cụ thể khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ok39 tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc các loại thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". ok39 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ok39 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Dịch vụ của ok39 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ok39 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu ok39 phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên ok39, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Nền tảng ok39 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

ok39 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

ok39 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, ok39 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi trước ít nhất 07 ngày so với ngày thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và đầu trang Chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại phần đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ok39 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok39 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok39.cam
• Thời gian phản hồi: ok39 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.

ok39 coi trọng mọi phản hồi từ người chơi và luôn nỗ lực giải quyết triệt để mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho hoạt động của ok39 tại thị trường Việt Nam.