Điều khoản &
Điều kiện sử dụng ok39

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "ok39" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ok39.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hay "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok39.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng ok39, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà ok39 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slot, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt mà ok39 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người chơi trên nền tảng ok39.
• "Nền tảng": Website ok39.cam và/hoặc ứng dụng di động ok39 trên các hệ điều hành iOS và Android.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok39, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok39 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
2. Người chơi phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú.
3. Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ok39. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Người chơi không được sử dụng dịch vụ của ok39 tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hình thức cá cược trực tuyến.
5. Người chơi không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok39.

Khi đăng ký tài khoản tại ok39, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác, phù hợp với giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người chơi.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch.

ok39 có quyền tiến hành xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt khi Người chơi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu Người chơi cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Người chơi chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). ok39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ok39 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• ok39 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía Người chơi đối với giao dịch nạp tiền.
• Người chơi phải đảm bảo sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các phương thức ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• ok39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• ok39 có quyền tạm hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng ok39, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi cược đã được xác nhận đặt thành công được coi là ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện hoặc trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện được quy định trong từng loại cược cụ thể.
• ok39 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc xem xét lại bất kỳ kết quả cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể sự thay đổi sau này.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. ok39 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cập nhật kết quả do yếu tố kỹ thuật của bên thứ ba.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. ok39 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của Người chơi.

ok39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• ok39 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• ok39 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp lệ của các thành viên đang tham gia chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

ok39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, ok39 không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía Người chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người chơi do Người chơi không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập.
• Các quyết định đặt cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng ok39 (tỷ số, thống kê, dự đoán).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok39 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok39 của mình. Để bảo vệ tài khoản, ok39 khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok39 (ok39 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Người chơi).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho ok39 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ok39:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng ok39 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc hỗ trợ việc đặt cược.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp khác thông qua tài khoản ok39.
• Khai thác, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tình trạng hệ thống bất thường để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho ok39 khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ok39.
• Đặt cược theo thỏa thuận với các Người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả thắng lợi (cược đối xứng/arbitrage có chủ đích).
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc mua/bán/cho thuê tài khoản ok39.

ok39 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ok39 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, ok39 sẽ xử lý và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản Người chơi (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

Điều khoản và Điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của ok39, được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật áp dụng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và ok39, các bên cam kết thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến ok39 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat trên nền tảng. ok39 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: ok39 tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập.

ok39 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng tinh thần tôn trọng quyền lợi hợp pháp của Người chơi.

ok39 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok39 sẽ:

• Thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký trước ít nhất 07 ngày so với ngày thay đổi có hiệu lực.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện của nền tảng ok39.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok39 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 10.